在重庆高新区虎溪派出所石牛岗社区的街巷阡陌间优股平台，人们时常能看到一个忙碌而亲切的身影，她，就是石牛岗社区民警封月。在石牛岗社区深耕八年，封月创新推行“三三”工作法——以“三个经常”打基础、“三本台账”明责任、“三个用心”暖民心，将社区工作做到群众心坎上。
位于虎溪街道大学城中路的石牛岗社区尽管面积不大，却拥有六个居民小区、一所中学、一所小学、两所幼儿园、一个大型商场、两百多个商铺，社区居住人员一万五千人左右，属于居住人员多且复杂的社区。
为把社区工作做到极致优股平台，在封月的工作包里，装着三样“法宝”：一本记录社情民意的笔记本、一叠警民联系卡、一部24小时开机的手机。这也是她经常下社区广泛接触群众、经常到群众家中去串门、经常上门主动帮教的载体。
“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。”从2017年1月正式成为一名社区民警开始，封月深知社区警务工作没有捷径，唯有扎根基层，走进群众。在她的管理下，石牛岗社区可防性案件发案率连续三年下降，群众安全感、满意度逐年攀升。
在封月眼中，社区工作，千头万绪，核心是“人”，关键是“和”。为精准服务解民忧，针对社区群众矛盾纠纷排查化解，封月建立“三本台账”，即动态掌握台账、分类处置台账、化解销案台账，旨在通过将矛盾纠纷从“发现账”到“处理账”最后到“结果账”，实现闭环管理，确保纠纷真的“案结事了”。
今年5月，封月从群众口中得知某小区业主李女士因楼上邻居装修导致家中墙面渗水，向物业求助，物业上门协调但双方仍无法达成一致，邻里关系一度剑拔弩张。了解情况后，封月联合物业、业委会组成调解小组，先后上门劝解双方，并组织“圆桌会议”优股平台，从法律角度分析责任归属，从邻里情角度劝导双方换位思考，最终促成赔偿协议达成。
类似案例在过去一年中已有20余起，涉及噪音扰民、停车位争夺、公共区域占用等常见纠纷。此外，封月主动联合社区工作人员、辖区志愿者、物业管家成立“矛盾纠纷帮帮团”，通过帮帮团的不懈努力，现已形成辖区矛盾纠纷排查化解从“物业前端介入”到民警法治支撑，最终多方协同化解的工作闭环，协作化解成功率达99%以上，实现“小事不出社区”。
“封月”之名，在她身上，更被赋予了“奉公为民”的深刻含义，她将服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，以“三个用心”，即用心呵护“她权益”、用心筑牢“家基石”、用心赋能“童未来”，聚焦妇女、家庭、儿童三大核心，将警务工作从传统的矛盾处理，前置拓展为主动关怀。
今年年初，封月与社区工作人员一起创办“芳华流动守护站”，在每个小区内的议事亭，定期邀请律师、心理咨询师，为小区需要帮助的妇女们宣讲法律知识、传授沟通技巧、进行心理疏导。目前，已覆盖社区妇女超过200人次，累计接受群众咨询并提供帮助80人次。
稳固的家庭是社会的基石，封月将涉及家庭类的矛盾纠纷调解重心放在“关系”修复上，面对群众关于家庭关系的求助时，她主动找到问题的根源，致力于重建沟通的桥梁。今年以来，封月主导调解涉及婚姻关系、亲子教育的家庭矛盾15起。
此外，为守护未成年人的健康成长，封月设计了“封月警官的安全课堂”系列课程，以生动有趣的互动方式，向孩子们普及防欺凌、防溺水、交通安全和网络安全知识，并培训了一批“小小宣讲员”，让孩子们主动参与向同学们宣讲安全知识。同时她还建立了儿童长期关怀档案，为重点需要帮助的儿童提供一对一帮扶。
“把温暖写进柴米油盐优股平台，用柔情筑牢平安基石。”这是封月一直秉持的工作理念，她说，作为一名社区民警，她将继续用温柔而坚定的力量，让警徽的光芒照亮社区的每一个角落。（工人日报客户端记者 李国）
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